Les services que l'on propose
Découvrez tous les services d'Horizon.
Chez Horizon nous vous proposons de nombreux services pour assurer l’entretien de votre véhicule, à savoir :
La carrosserie :
Que ce soit pour une légère réparation de carrosserie sur votre véhicule, comme la réparation de bosses, de rayures et fissures, ou la retouche de peinture. Ou bien que ce soit pour un changement complet d'éléments de carrosserie comme une portière, un parechoc etc, vous pouvez vous rendre en concession Horizon.
En effet, la bonne tenue de la carrosserie est en réalité essentielle pour maintenir l'esthétique mais surtout la sécurité de votre véhicule. Ainsi, le service Carrosserie chez Horizon utilise exclusivement des pièces d'origine, solides et fiables, montées de façon protocolaire et précise. Notre service de qualité, proposé à travers nos techniciens expérimentés et nos équipements assurés, répondrons à tous vos besoins. Nous proposons également la possibilité de réaliser une session de créances, rapprochez vous de vos conseillers services pour en savoir plus.
Le vitrage :
Vos vitres de voiture peuvent être endommagées pour diverses raisons : les débris, les températures extrêmes ou encore l'usure des essuie-glaces. Le service vitrage intervient donc pour remplacer les vitres de votre BMW, tels que le pare-brise, les vitres latérales, les vitres arrières et les rétroviseurs. Chez Horizon, nous pouvons même vous accompagner pour gérer les coûts liés au remplacement des vitres endommagées. Pour tous changements de pare-brise chez Horizon, la franchise vous est offerte ou vous pouvez bénéficier de 150€ TTC d'accessoires offerts.
Le service Horizon Rent :
Vos agences de location Horizon Rent vous proposent un large choix de véhicules en location courte durée : une heure, un jour, une semaine...
Vous pouvez réserver le modèle de votre choix à tout moment dans nos concessions Horizon participantes*. En vous rendant sur notre site internet (lien ci-dessous),vous pouvez avoir une vue sur les véhicules disponibles ainsi que procéder à la réservation d'un véhicule directement en ligne.
L'appelation BMW Classic :
Les concessions Horizon situées à Rouen et à Nanterre sont certifiées BMW Classic. Cela signifie que nos techniciens ont été formés et ont reçu un outillage spécifique afin de pouvoir intervenir sur les voitures de collection et d’époque de la marque. La réparation, la restauration, la distribution de pièces et les conseils sont donc possibles. Ces deux concessions sont ainsi en mesure de répondre à vos besoins sur l’entretien et la réparation de ces véhicules spécifiques.
Les pièces d’origine BMW :
Que votre véhicule ait besoin d’une révision spéciale, d’une intervention de maintenance ou d’une pré-visite de contrôle technique, nos techniciens connaissent votre véhicule mieux que quiconque et mettent systématiquement toutes leurs compétences à votre service. De plus, Horizon utilise des pièces d'origine BMW pour la réparation de votre véhicules . Les pièces d'origine BMW sont des pièces faites de matériaux de qualité, qui permettent uen bonne longévité et qui assurent une sécurité maximale. Votre concession Horizon veille au bon fonctionnement de votre véhicule ainsi qu'à sa bonne conservation dans le temps.
La vidange moteur :
L'utilisation d'une huile d'origine constructeur adaptée à votre moteur vous permet de consommer moins de carburant et par conséquent, de faire des économies. De même, un contrôle régulier de votre niveau d’huile et des intervalles de vidange respectées permettent d'éviter une usure prématurée de votre moteur. La prestation en concesssion Horizon comprend le renouvellement de l’huile moteur, le remplacement du filtre à huile, la remise à zéro de l'indicateur de maintenance et mise à jour du livre de service ou du carnet électrique (garantie constructeur).
Le ServiceDirect :
Grâce au ServiceDirect dans les concessions Horizon, votre véhicule est révisé et réparé en 1h30 clés en mains. Il est possible d'obtenir un rendez-vous personnalisé et un devis sur simple appel. Utiliser le ServiceDirect vous permet de bénéficier d’une arrivée programmée et d’un concentré d'expertise efficace. Le ServiceDirect se charge de toutes les opérations de maintenance de votre voiture et vous délivre une facturation rapide et transparente grâce aux Tarifs Entretien.
Notre service comprend une révision simple avec une vidange moteur, le remplacement du filtre à huile et du microfiltre.
Pour toute prestation, le ServiceDirect vous garantit l'utilisation exclusive de pièces d'origine et un tarif transparent. En effet, le prix final de l'intervention correspond au centime près à celui annoncé sur les brochures.
Mon Horizon :
"Mon Horizon" est une application destinée à améliorer l’expérience client au sein de nos services après-vente eux-mêmes. En effet, cette application permet d'améliorer le parcours client et de faciliter les échanges de clients à conseillers service. Elle permet également de suivre l'état du véhicule dès sa prise en charge par le service après-vente jusqu'à sa restitution. Intuitive et efficace, l'application "Mon Horizon" vous permet de consulter en temps réel le suivi des travaux sur votre véhicule et vous donne même la possibilité d'interagir à tout moment avec votre conseiller service.
Fleetback :
Grâce à Fleetback, nos techniciens peuvent vous montrer visuellement les réparations nécessaires à réaliser sur votre véhicule, ce qui permet de comprendre clairement les travaux et le prix appliqué. Les clients peuvent valider la proposition du technicien ou bien refuser les réparations en un simple clic sur leurs smartphones. Ainsi, l'échange entre le conseiller service et le client est donc plus fluide et il est appuyé par la vidéo réalisée par le technicien. Cette application intervient dans une démarche de transparence en montrant le détail des réparations.
Les solutions de mobilité :
Lors d'une prise de rendez-vous pour un entretien ou une réparation de véhicule, le groupe Horizon est en mesure de proposer différentes solutions de mobilité : un ticket de transport, un vélo ou la locatoin d'un véhicule sur une courte durée afin de faciliter vos déplacements. Pour les véhicules de moins de 3 ans, un véhicule de courtoisie vous sera fourni.
Le contrôle technique :
Le contrôle technique est obligatoire pour pouvoir circuler. Il permet d’identifier les défaillances susceptibles de porter atteinte à la sécurité des usagers de la route et à l’environnement. Ce contrôle est réalisé dans des centres et par des contrôleurs techniques agréés par les préfets de département. La périodicité et le contenu de ce contrôle dépendent du type de véhicule. Chez Horizon, un pré-contrôle technique est inclu en amoont de la réalisation de cette prestation. Nous vous proposons ce service en respectant pointilleusement tous les points de contrôle relatifs.
La révision complète :
La révision complète d'un véhicule consiste à examiner, à intervalles réguliers,tous les composants du véhicule. Ces visites permettent de conserver un bon entretien de votre véhicule et contribue à sa fiabilité, sa performance et sa longévité. Chez Horizon, nous vous proposons de réaliser vos révisions intermédiaires, mais aussi vos révisions complètes ayant lieues tous les 30 000 km ou 2 ans.
BMW App :
BMW propose une connectivité simplifiée entre votre smartphone et votre véhicule. Au moyen de notre application nouvelle génération, vous pouvez afficher des informations sur l'état de votre véhicule, activer des fonctions à distance comme la localisation du véhicule, le verouillage des portes ou encore la surveillance des environs du véhicule depuis la caméra si c'est une option que vous possédez. Vous pouvez même klaxonner à distance et ce jusqu'à 1 000 km éloigné de votre véhicule.
ConnectedDrive :
Dans le BMW ConnectedDrive Store, vous avez la possibilité de doter votre BMW de services numériques et de fonctionnalités supplémentaires, ou de prolonger ces derniers.
Votre conseiller service Horizon est à votre disposition pour de plus amples informations.
Pour les trajets courts, privilégiez la marche ou le vélo.
Pensez à covoiturer.
Au quotidien, prenez les transports en commun.
#SeDéplacerMoinsPolluer
*Nanterre et Rouen
02/2024
